TokenPocket 提供哪些服務？
TokenPocket 提供多鏈資產管理、轉帳收款、交易核驗、DApp 連接、合約授權、閃兌、網路費用、Layer2、安全知識與開發接入等內容入口。重點是協助使用者理解操作流程與核對項目，不對資產價格、收益、第三方協議或鏈上結果作保證。
如何建立或匯入錢包？
建立新錢包時，請在不受旁人、錄影或遠端控制影響的環境中完成，並離線抄寫助記詞。匯入既有錢包前要核對官方入口與裝置安全，只在可信應用中輸入自己的恢復憑證，完成後再比對公開地址是否與原錢包一致。
助記詞應該如何備份？
建議將助記詞完整抄寫在離線介質上，逐字確認單字與排列順序，並保存於不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、傳送到通訊軟體或交給第三方代管，也不要在陌生網站中進行所謂備份驗證。
助記詞遺失後能否找回？
若沒有其他有效備份或仍可控制的已登入裝置，助記詞通常無法由錢包服務代為重設或查回。TokenPocket 不掌握使用者私鑰，也不能保證恢復資產。任何宣稱可透過付款、遠端控制或提交部分助記詞協助找回的服務都應謹慎辨識。
如何確認轉帳網路？
先查看資產目前所在網路，再確認收款端支援相同鏈與相同資產形式。名稱或符號相同不代表轉帳路徑相同，應比對網路名稱、鏈 ID、合約地址與收款說明。首次使用的新路徑或重要金額，可先進行可承受的小額測試。
轉帳前為什麼要核對地址？
鏈上交易送出後通常無法由錢包單方面撤回，錯誤地址可能導致資產無法取回。複製或掃描地址後，請重新查看完整內容並至少比對前後字元，同時確認網路、資產與金額。不要直接沿用陌生交易紀錄中的地址或只看縮短顯示。
交易長時間未確認怎麼辦？
使用完整交易雜湊在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態、費用、區塊確認與交易序號。網路擁堵或費用偏低可能延長等待時間。在未查明狀態前，不要重複發送相同交易；若錢包支援加速或取消，也應先了解實際機制與費用。
如何查看交易雜湊？
交易送出後，可在錢包交易紀錄中找到由英數字元組成的完整雜湊，並前往該網路對應的區塊瀏覽器查詢。請勿把錢包地址、平台訂單號或客服案件號誤認為交易雜湊。查詢時不需要提供私鑰、助記詞或登入憑證。
DApp 連接需要注意什麼？
連接前核對完整網域、入口來源與目前錢包網路，避免從搜尋廣告、陌生訊息或仿冒社群帳號進入。連接、簽名、授權與發送交易是不同動作，每個請求都要重新閱讀。對無法理解的簽名內容或催促操作保持警覺。
合約授權需要檢查哪些內容？
確認授權所在網路、資產、合約對象、額度、有效方式與可執行範圍。不要只依合約名稱或圖示判斷真實性，應從可信來源比對完整地址。無限額授權會留下較大範圍的長期權限，只有在理解用途與風險後才應考慮。
如何取消不再使用的授權？
先在正確網路中找到要處理的資產與授權合約，再送出降低額度或撤銷權限的鏈上交易，通常需要支付網路費用。交易完成後，用區塊瀏覽器再次核對結果。中斷 DApp 連接並不等於鏈上授權已取消，兩者需分別處理。
閃兌前需要確認什麼？
核對輸入與輸出資產、所在網路、合約地址、預估到手數量、最低接收量、滑點、價格影響、授權對象與網路費用。報價可能隨市場和流動性改變，TokenPocket 不承諾最優報價、最低費用或固定結果，請依可接受範圍判斷。
網路費用為什麼會變化？
費用會受到區塊空間需求、網路擁堵、交易複雜度、Gas 用量與優先級影響，因此同一操作在不同時間可能出現不同預估。較高費用不保證立即確認，較低費用也可能長時間等待。失敗交易仍可能因消耗運算資源而產生費用。
Layer2 與主網有什麼區別？
Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定機制與主網結算或提交資料。即使使用相同地址，資產餘額與交易紀錄仍分屬不同網路。跨層轉移可能涉及橋接合約、等待期與不同費用，操作前要確認起始與目標網路。
硬體錢包適合哪些使用情境？
硬體錢包適合希望將私鑰隔離於一般聯網裝置之外，並在專用設備上確認簽名的使用情境。它不能替代對地址、金額、合約與授權的判斷，也不能防止使用者主動簽署惡意交易。助記詞仍需由本人離線妥善保存。
官方人員會不會索取私鑰？
不會。助記詞、私鑰、Keystore、密碼與驗證碼都不應提供給任何人。真正的問題排查只需必要的公開資訊，例如交易雜湊、公開地址、網路與時間。任何要求遠端控制裝置、共享敏感畫面或支付解鎖費用的行為都應立即停止。